Diese Öffentlichkeitsarbeit ist für ihr Unternehmen die Schnittstelle zu Ihrem Kunden. Das bedeutet auf keinen Fall, dass es sich immer um Neukundengewinnung handeln muss, nein, vielmehr die Kundenfestigung, welche in den Potentialanalysen immer wieder auffällt.

Mittels Kommunikationsinstrumenten hat Ihre Praxis, das Unternehmen, die Möglichkeit zur Festigung und zum Ausbau Ihrer der Kundenbeziehung. Hier ist festzuhalten, dass die Kommunikation Ihres Unternehmens nicht nur für Ihre Kunden direkt, sondern auch intern messbar ist. PR ist bereits das Teammeeting, welches professionell abgehalten wird.

In der heutigen Zeit genügt es nicht mehr, dem Kunden (ehemals Patient) ein Produkt zu bewerben, viel grösser ist der Erfolg, wenn das Produkt umworben wird.

Beispiel:
Eine von uns durchgeführte Studie hat aufgezeigt, dass die Kundenzufriedenheit in den Unternehmen niedriger ist, bei denen der Behandler selbst das Produkt „bewirbt“ – als bei denen, wo das Praxisteam das Produkt „umwirbt“.

Das bedeutet, dass es nicht von wirtschaftlichem Erfolg gekrönt ist, den Arzt zu einem Verkäufer zu wandeln – vielmehr soll er sich auf seine Fähigkeit als Arzt konzentrieren. Unsere Konzepte bauen auf dem Team auf und sehen jede Person als eigenständiges Zahnrad im System – eine Person, die nicht der geborene „Fairkäufer“ ist, sollte auch nicht in die Richtung gebogen werden; vielmehr sollen die Fähigkeiten in dem Tätigkeitsschwerpunkt desjenigen unterstrichen werden.

Klientellogistik hat unser Haus diesen Bereich getauft. Unsere Spezialisten arbeiten weltweit in Netzwerken, welche den Erfolg Ihres Unternehmens steuern können.

Egal ob es sich um Patientenveranstaltungen zur Gewinnmaximierung in Ihrem Tätigkeitsfeld geht, oder die  Netzwerkbildung zwischen Ihrem Unternehmen und einem andere Facharzt die Notwendigkeit ist, wir lassen Sie nicht im Regen stehen – denn Ihr Erfolg ist unsere Zufriedenheit!